中国移动官网首页入口为https://www.10086.cn，顶部设六大主栏目，中部轮播高频服务，搜索支持语音与联想，底部常驻快捷浮窗，全面适配多类用户需求。
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1、页面顶部设有“首页、服务、业务、终端、支持、我的”六大主栏目，结构清晰，适配不同年龄段用户的操作习惯，点击即可快速跳转对应模块。
2、首页中部轮播区域实时更新5G套餐升级、携号转网指引、家庭宽带提速等高频服务入口，所有图标均采用高清矢量绘制，加载流畅无延迟。
3、搜索框支持语音输入与关键词联想，输入“流量包”“话费充值”“电子发票”等常用词，系统自动匹配官方服务路径，减少多层跳转步骤。
4、底部常驻“营业厅查询”“客服热线”“无障碍服务”三个快捷浮窗，适配视障用户与老年群体，点击后直接调起地图定位或语音应答通道。
1、支持手机号+短信验证码、手机号+服务密码、人脸识别（部分安卓/iOS设备）三种登录模式，所有验证过程均通过国密SM4算法加密传输。
2、登录页明确标注“本页面不采集生物信息以外的隐私数据”，并在输入框下方嵌入实时安全提示条，显示当前连接为HTTPS协议且证书有效。
3、访客模式可免登录查看资费说明、网络覆盖图、终端参数等公开信息，所有内容与实名用户所见一致，无需切换页面或二次授权。
4、异常登录防护机制在后台持续运行，当检测到异地IP、高频失败尝试或设备指纹变更时，自动触发二次校验并推送风险提醒至绑定手机号。
1、近12个月账单以时间轴形式纵向排列，每期明细支持按语音、流量、短信、增值业务四类筛选，点击任意条目可展开原始计费记录。
2、宽带续费、副卡添加、国际漫游开通等高频业务已实现“一键申请—电子签名—实时生效”闭环流程，全程平均耗时控制在90秒以内。
3、电子发票模块对接国家税务总局平台，开具后同步生成PDF与OFD双格式文件，支持邮箱直发、微信转发及扫码下载，文件加盖税务监制章。
4、历史工单页面保留全部服务交互痕迹，包括人工客服通话摘要、在线客服聊天快照、自助处理节点时间戳，所有数据存储不少于两年。
1、“关怀版”按钮固定于首页右上角，开启后字体放大至标准尺寸1.8倍，按钮间距增加40%，色彩对比度提升至4.5:1以上，符合WCAG 2.1 AA标准。
2、所有表单填写项均配备语音播报功能，用户长按输入框即可听取字段说明与示例，提交前系统自动朗读已填内容供核对。
3、视频类服务指引（如5G网络设置教程）提供文字逐帧解说版本，每段讲解对应画面停留不少于5秒，避免信息过载。
4、紧急挂失、停机保号等关键操作增设“三步确认”机制，包含弹窗提示、倒计时等待、二次密码输入，防止误触导致服务中断。